Para ser elegível à devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo info@tempramed.com com o comprovante de compra. Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções de como e para onde enviar o pacote. Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode falar conosco sobre qualquer dúvida de devolução pelo info@tempramed.com.

Termos de serviço do Plano de Proteção Premium do VIVI Cap

Danos e problemas
Confira o pedido ao recebê-lo e fale conosco imediatamente se o produto estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. Produtos com defeito são cobertos por nossa garantia limitada ao usuário final.

Período de cobertura
A cobertura do Plano de Proteção Premium começa na data da compra e estende a garantia padrão por mais 1 ano

Plano de reparo e substituição
Durante o período de cobertura, a TempraMed substituirá, a seu exclusivo critério, uma unidade com defeito. Para devolver a unidade com defeito, fale com nosso atendimento por qualquer um de nossos canais (e-mail info@tempramed.com) com os dados da compra e uma descrição do problema. Este plano não cobre danos causados por mau uso, abuso, acidentes ou modificações não autorizadas.

Solicitações sem complicação
Para abrir uma solicitação, fale com nossa equipe de atendimento por e-mail ou telefone com os dados da compra e uma descrição do problema. Responderemos prontamente e orientaremos você em todo o processo, da forma mais simples e descomplicada possível. Não é preciso preencher nenhum documento.

Exclusões e limitações
O Plano de Proteção Premium não cobre:
a. Danos causados por mau uso, abuso ou modificações não autorizadas.
b. Danos estéticos que não afetem o funcionamento do dispositivo.
c. Dispositivos perdidos ou roubados.

Política de cancelamento e reembolso
Você pode cancelar seu Plano de Proteção Premium em até 30 dias após a compra e receber o reembolso integral, desde que nenhuma solicitação tenha sido feita nesse período. Após 30 dias, o plano não é reembolsável.

Ao adquirir o Plano de Proteção Premium, você declara que leu, entendeu e concorda em se vincular a estes Termos de Serviço.

Exceções / itens não retornáveis
Infelizmente, não aceitamos a devolução de itens usados.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, quando a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos
Avisaremos quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no meio de pagamento original. Lembre-se de que o banco ou a operadora do cartão também pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.

• Política de devolução: 30 dias a partir do recebimento para solicitar a devolução.
• Elegibilidade: os produtos devem estar sem uso, na embalagem original e com comprovante de compra. Fale com info@TEMPRAMED.com para iniciar a devolução.
• Danos e problemas: confira o pedido ao recebê-lo. Fale conosco imediatamente em caso de produtos com defeito ou incorretos.
• Itens não retornáveis: produtos usados não podem ser devolvidos.
• Trocas: para trocar, devolva o produto e faça um novo pedido.

Reembolsos: depois que a devolução for recebida e inspecionada, o reembolso será feito no meio de pagamento original. Os prazos de processamento podem variar.

Clientes podem exercer o direito de arrependimento pelo nosso formulário online: https://tempramed.com/pages/eu-withdrawal-request. Ao usar esse recurso, enviaremos sem demora um aviso de recebimento por e-mail.

Depois de nos comunicar o arrependimento, você poderá ter de devolver os produtos de acordo com a legislação aplicável e com nossas instruções de devolução. Podem ser cobrados custos de frete de devolução, salvo exigência legal em contrário.

Os reembolsos de arrependimentos elegíveis serão processados de acordo com as leis de defesa do consumidor aplicáveis.

O direito de arrependimento pode não se aplicar a determinados produtos ou situações, inclusive quando houver exceção prevista na legislação aplicável.

Esta seção não limita nenhum direito legal que você tenha caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou não corresponda à descrição.

Para pedidos internacionais:

se o pedido for cancelado após o envio dos produtos, cobraremos os custos de envio e os descontaremos de qualquer reembolso.