Política de envio

• Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
• Prazo de entrega: 2 a 5 dias úteis para pedidos nos EUA. A maioria dos pedidos fora dos EUA chega em 5 a 10 dias úteis, mas pode levar até 15 dias por causa da alfândega.
• Confirmação de envio: você receberá um e-mail ou SMS de confirmação com os dados de rastreamento assim que o pedido for enviado.
• Endereço correto: confira se o endereço de entrega está correto. Não podemos fazer alterações depois que o pedido é processado e não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Você será responsável pelas consequências de informar um endereço incorreto.
• Encomendas devolvidas: para encomendas devolvidas por endereço incorreto, taxas não pagas ou não retiradas, entre em contato pelo orders@TEMPRAMED.com para combinar uma nova entrega, se possível. Todos os custos adicionais poderão ser de sua responsabilidade.
• Devoluções internacionais: os custos de frete internacional e as taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e serão descontados do reembolso.
• Envios extraviados ou danificados: informe qualquer problema em até 7 dias após a entrega pelo orders@TEMPRAMED.com. Não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas ou roubadas depois da entrega no endereço pela transportadora.

Risco: o risco passa ao cliente após a confirmação da entrega no endereço pela transportadora.

Confirmação do pedido:
Assim que você fizer o pedido, receberá um e-mail ou SMS de confirmação. Isso significa que recebemos o pedido em nosso sistema.

Envio do pedido:
Oferecemos frete grátis e rápido para todos os pedidos nos EUA.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o(s) código(s) de rastreamento para acompanhar a entrega online.

 

Sua encomenda será entregue no endereço informado no momento da compra. A TempraMed não se responsabiliza por encomendas enviadas a endereços incorretos ou imprecisos. Se o pedido já tiver sido processado, não será possível alterar o endereço nem o trajeto da encomenda. Nesse caso, a TempraMed não poderá enviar outra encomenda nem fazer reembolso.

 

Se uma encomenda for devolvida à TempraMed por motivos como falta de pagamento de taxas, tarifas ou impostos, endereço incorreto ou não retirada nos Correios, você precisará enviar um e-mail para orders@tempramed.com para combinar uma nova entrega e poderá ter de arcar com todos os custos de envio.

 

A TempraMed não se responsabiliza por envios atrasados, extraviados ou danificados. Ao receber os produtos, você deve verificar se há falta de itens ou problemas de qualidade. Considera-se que você aceitou os produtos na entrega e renunciou ao direito de reclamar, a menos que notifique a TempraMed por escrito em até 7 dias após o recebimento pelo orders@tempramed.com. Se a TempraMed tiver enviado mais produtos do que você pediu, você também deve nos avisar e providenciaremos a devolução (com frete por nossa conta).

 

O risco sobre os produtos passa a você com a confirmação da entrega no sistema de rastreamento da transportadora local. A TempraMed não se responsabiliza por encomendas extraviadas ou roubadas entregues no endereço informado no checkout. Se a encomenda for extraviada ou roubada, procure a transportadora ou as autoridades locais. Em hipótese alguma enviaremos outra encomenda ou faremos reembolso.

 

Produtos enviados como brinde pela TempraMed não são elegíveis à política de trocas e devoluções da TempraMed.

 

Todos os prazos de entrega informados são apenas estimativas. Os produtos podem ser entregues em uma ou mais partes. Na medida permitida por lei, não assumimos nenhuma responsabilidade por atrasos causados por terceiros.

 

Os prazos de envio não incluem atrasos de desembaraço aduaneiro nem outros atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controle.

Quaisquer taxas, tarifas ou impostos adicionais para o desembaraço da encomenda são de responsabilidade exclusiva do cliente.

Os prazos de envio são contados a partir da data de despacho, e não da data em que o pedido foi feito.

*Os prazos de envio não incluem atrasos de desembaraço aduaneiro nem outros atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controle.

Política de trocas e devoluções

Nossa política de devolução é de 30 dias: você tem 30 dias após receber o produto para solicitar a devolução.

Para ser elegível à devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo info@tempramed.com com o comprovante de compra. Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções de como e para onde enviar o pacote. Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode falar conosco sobre qualquer dúvida de devolução pelo info@tempramed.com.

Danos e problemas
Confira o pedido ao recebê-lo e fale conosco imediatamente se o produto estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. Produtos com defeito são cobertos por nossa garantia limitada ao usuário final.

Exceções / itens não retornáveis
Infelizmente, não aceitamos a devolução de itens usados.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, quando a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos
Avisaremos quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no meio de pagamento original. Lembre-se de que o banco ou a operadora do cartão também pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.

Clientes podem exercer o direito de arrependimento pelo nosso formulário online: https://tempramed.com/pages/eu-withdrawal-request. Ao usar esse recurso, enviaremos sem demora um aviso de recebimento por e-mail.

Depois de nos comunicar o arrependimento, você poderá ter de devolver os produtos de acordo com a legislação aplicável e com nossas instruções de devolução. Podem ser cobrados custos de frete de devolução, salvo exigência legal em contrário.

Os reembolsos de arrependimentos elegíveis serão processados de acordo com as leis de defesa do consumidor aplicáveis.

O direito de arrependimento pode não se aplicar a determinados produtos ou situações, inclusive quando houver exceção prevista na legislação aplicável.

Esta seção não limita nenhum direito legal que você tenha caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou não corresponda à descrição.

Se tiver qualquer dúvida, fale conosco.
E-mail: info@tempramed.com